我們大多數(shù)人都認(rèn)為，我們所做的決定是基于對(duì)可用替代方案的理性分析。但是，現(xiàn)實(shí)會(huì)暗示其他情況。實(shí)際上，在大多數(shù)情況下，情緒在我們的決策中起著極其重要的作用。當(dāng)涉及到消費(fèi)者行為時(shí)，我們的感受和體驗(yàn)是購(gòu)買決策的主要驅(qū)動(dòng)力，而不是諸如產(chǎn)品屬性，功能和事實(shí)之類的信息。在今天的帖子中，我們將討論創(chuàng)建零售POP展示架在建立與客戶的情感聯(lián)系的3種重要方法。

利用語(yǔ)言的力量–語(yǔ)言擁有強(qiáng)大的功能。

思考一下您可以用幾個(gè)簡(jiǎn)單的詞（例如“我愛(ài)你”，“我恨你”，“你很棒”）在他人中產(chǎn)生的情感反應(yīng)。與生活中一樣，在創(chuàng)建零售POP展示架時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)思考斟酌您的宣傳語(yǔ)?？紤]一下您想在客戶中創(chuàng)造的情感反應(yīng)，以觸發(fā)可以將其與您的品牌聯(lián)系起來(lái)并使他們想要購(gòu)買產(chǎn)品的感覺(jué)和體驗(yàn)。

Youtube上有一段視頻，可以說(shuō)明語(yǔ)言的力量。視頻顯示了一個(gè)盲人坐在繁忙的城市街道的人行道上。在他旁邊是一個(gè)錫杯和一個(gè)標(biāo)有“我是盲人”的紙板標(biāo)牌。請(qǐng)幫忙。”偶爾有人路過(guò)將幾枚硬幣丟到他的杯子里。

然后，視頻顯示了一個(gè)年輕女子，她走過(guò)盲人，然后轉(zhuǎn)身跪在他面前。她抓住他的牌子，翻過(guò)來(lái)，寫(xiě)著“這是美好的一天，我看不到它?！?

突然，許多路過(guò)的人開(kāi)始將硬幣丟進(jìn)該男子的杯子。正確的字詞有什么區(qū)別。該男子的原始訊息未能與過(guò)路的人產(chǎn)生情感聯(lián)系，因?yàn)樗麄儗?duì)這些典型的乞討者變得不敏感了。相反，新消息不僅使人們思考與美好的一天相關(guān)的積極情緒，而且更重要的是，當(dāng)他們開(kāi)始想象不能看到今天的美好時(shí)會(huì)產(chǎn)生怎樣的共鳴。

除了精心選擇與客戶情感上相關(guān)的話語(yǔ)外，還應(yīng)語(yǔ)言精煉簡(jiǎn)短

我們看到客戶犯的最大錯(cuò)誤之一是試圖在他們的消息傳遞中傳達(dá)過(guò)多的信息。這種趨勢(shì)是可以理解的，因?yàn)橄⒌淖髡咄ǔＪ亲罱咏a(chǎn)品的作者，為產(chǎn)品的所有功能和優(yōu)點(diǎn)感到自豪，并非常想與客戶分享。但是，正如我們已經(jīng)討論過(guò)的那樣，客戶不會(huì)在情感上與眾多功能和優(yōu)勢(shì)聯(lián)系在一起，因此最好只專注于代表產(chǎn)品本質(zhì)以及如何為客戶解決問(wèn)題或改善其客戶的想法。

為了說(shuō)明這一點(diǎn)，請(qǐng)看下面我們制作的護(hù)膚品展示。如果我們能夠影響客戶對(duì)藝術(shù)品的選擇，我們會(huì)推薦比3條標(biāo)語(yǔ)和10條要點(diǎn)更有效的方法。消費(fèi)者通常不會(huì)閱讀，也無(wú)法將視線一直保留在背板上。

另一個(gè)例子是我們?yōu)?span style="box-sizing:border-box;margin:0px;padding:0px;border:0px;color:#616161;--tt-darkmode-color:#616161;">Official kids制作的帽子展示架。我們認(rèn)為只將品牌logo放在展示架頭部對(duì)于一個(gè)知名的棒球帽品牌來(lái)說(shuō)是相當(dāng)聰明的，但是無(wú)論企業(yè)的故事多么引人注目，展示架上繁瑣的文字傳遞都不會(huì)與購(gòu)物者建立聯(lián)系。

簡(jiǎn)約消息之王是蘋(píng)果。蘋(píng)果的iPhone 6的圖片如下所示。您會(huì)發(fā)現(xiàn)包裝上沒(méi)有列出很多功能和優(yōu)點(diǎn)，但是蘋(píng)果公司就這么做了。

講故事–也許與客戶建立情感聯(lián)系的最佳方法是講故事。

故事給人的心靈帶來(lái)了無(wú)法實(shí)現(xiàn)的事實(shí)和數(shù)字。故事不僅是使您的產(chǎn)品具有相關(guān)性的一種好方法，而且客戶往往更容易記住故事，而不是產(chǎn)品屬性或好處清單。創(chuàng)始人斯科特·哈里森（Scott Harrison）講述的慈善故事就是一個(gè)講故事的絕妙例子。這有點(diǎn)長(zhǎng)，但就講故事而言很有啟發(fā)性，感興趣可以自己搜索一下。

零售POP展示架面臨的挑戰(zhàn)是不可能使用長(zhǎng)視頻講故事。通常，您不到5秒就能吸引購(gòu)物者的注意力。我們討論了如何正確運(yùn)用語(yǔ)言和簡(jiǎn)約信息傳遞。快速有效地與客戶建立情感聯(lián)系的另一種有效方法是通過(guò)圖像。正確的圖像可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感反應(yīng)，并在講述故事方面大有幫助。

下面展示幾張圖，每個(gè)圖像中都有一個(gè)故事。當(dāng)您看它們時(shí)，請(qǐng)注意它們與您之間的情感聯(lián)系。你感覺(jué)怎么樣？

第一張照片是烏干達(dá)的一個(gè)饑餓的男孩和一個(gè)傳教士。

下一張照片表達(dá)了士兵的痛苦。

圖片不必包含能夠創(chuàng)造情感聯(lián)系的人。我們的最后一幅照片是孟加拉國(guó)遭受颶風(fēng)襲擊后的一臺(tái)縫紉機(jī)。就像上面展示的圖片一樣，該圖很快地講述了一個(gè)有力的故事，一個(gè)關(guān)于破壞與毀滅的故事。

最后，當(dāng)您正著手進(jìn)行下一個(gè)POP零售展示項(xiàng)目時(shí)，請(qǐng)考慮如何通過(guò)文字，簡(jiǎn)約消息傳遞和正確的圖像來(lái)講述您的故事，與您的客戶建立情感聯(lián)系。